Rezolvarea Problemelor

În multe organizații, aceleași probleme apar din nou și din nou. Se rezolvă rapid efectele, dar cauza reală rămâne nerezolvată.

Acest curs intensiv de 3 ore îți arată cum să aplici o abordare structurată pentru rezolvarea problemelor, concentrată pe identificarea cauzei rădăcină și eliminarea definitivă a acesteia.

Participanții vor învăța cum să folosească corect instrumente consacrate precum Brainstorming, 5 De Ce?, Diagrama Ishikawa și A3 Problem Solving, astfel încât acestea să funcționeze împreună într-un proces logic și eficient de analiză.

Cursul este practic, cu exemple reale din mediul de business, și oferă un mod clar de a transforma rezolvarea problemelor dintr-o reacție rapidă într-un proces disciplinat de îmbunătățire continuă.

Beneficii pentru participanți
La finalul cursului, participanții vor putea:
– să identifice diferența dintre efect și cauza reală a unei probleme
– să înțeleagă de ce multe probleme devin recurente în organizații
– să aplice corect Brainstorming pentru identificarea cauzelor
– să utilizeze metoda 5 x De Ce ? pentru a ajunge la cauza rădăcină
– să construiască și să interpreteze o diagramă Ishikawa
– să utilizeze A3 Problem Solving pentru structurarea procesului de analiză
– să creeze un proces logic pentru analiza și rezolvarea problemelor în echipă
– să reducă timpul și energia consumate pentru rezolvarea repetată a acelorași probleme